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工行萊蕪張家洼支行全力做好國債發行服務工作

來源:互聯網 作者:鑫鑫財經 人氣: 發布時間:2019-04-11
摘要:大眾網萊蕪7月18日訊 (記者亓國明通訊員紀秀靜)為確保2018年7月10日第五期和第六期電子式儲蓄國債的順利發行,工行萊蕪張家洼支行提前部署,周密安排,在網點負責人的帶領下,各崗位內外聯動,密切配合,極大的壓降了客戶等候時間,確保了國債的順利發行

  大眾網萊蕪7月18日訊(記者 亓國明 通訊員 紀秀靜)為確保2018年7月10日第五期和第六期電子式儲蓄國債的順利發行工行萊蕪張家支行提前部署,周密安排,在網點負責人的帶領下,各崗位內外聯動,密切配合,極大的壓降了客戶等候時間,確保了國債的順利發行,成功引導到店客戶搶購電子國債50余萬元。     

  加大宣傳力度。該行在接到上級行關于國債發行的通知后,第一時間在支行門楣的LED屏上滾動播放代銷國債的時間、發行的年限及票面利率,以便客戶在購買國債時自由選擇國債品種,同時大堂經理在廳堂為客戶進行講解、普及國債業務知識,增加廣大群眾對憑證式國債業務的了解,提前通知購買國債意向客戶,充分做好銷售前的準備工作。       

  合理安排部署。該行在國債發行當日,要求全體員工提前到崗,做好售前準備工作,在正式開門營業前,大堂經理引導購買國債的客戶排好隊,在國債正式發行前五分鐘引導客戶有序進入大廳,分散柜口辦理,對于已開立網銀客戶,引導客戶提前登錄網銀,進入儲蓄國債頁面,做好準備工作,同時引導年輕客戶8:30之前開立網上銀行,到時間通過網銀搶購,避免了因開門瞬間蜂擁而上造成的混亂局面。        

  做好主動營銷。該行要求大堂經理和柜面員工密切協作,潛心做好存取款客戶服務工作,對大額資金的支取和外轉均按照分行“吸金、外拓、防流失”的工作要求,盛情挽留及跟進潛力客戶。對于對國債有興趣的客戶及時做好登記跟進工作,在國債發行前期,及時聯系客戶,因勢利導,擴大銷售份額,提高客戶忠誠度。        

  深挖客戶潛力。該行依托國債安全穩健、收益較高的特點,做好客戶挖潛工作,一方面細化工作措施,做好上下溝通銜接,共同學習國債利率、提前支取的利率計算方法;另一方面及時將國債發行信息迅速傳遞給客戶,做好客戶關系維護工作。通過整體聯動、協調配合,穩步推進了代理國債發行工作的開展,提高了業務辦理效率,提升了客戶滿意度。

責任編輯:鑫鑫財經
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